خدمات ویپ (VOIP) چیست؟

فناوری ویپ، ارتباطات صوتی را به کلی دگرگون کرد و امکانات ویژه‌ای را در قالب خدمات VOIP در اختیار شرکت‌ها قرار داد. سال‌ها پیش خبری از سرویس‌های مدیریت تماس، خدمات VoIP و ویژگی‌هایی مثل تلفن گویا، گزارش از تماس، مدیریت اپراتورها، ضبط مکالمه و امثالهم نبود. تکنولوژی ویپ تاثیرات بسیاری روی کسب‌وکارها گذاشت و فرآیند ارتباطی شرکت‌ها را بهبود بخشید. بنابراین اکثر سازمان‌ها و کسب ‌و‌کارها برای تسریع عملکرد فرآیند کاری تصمیم گرفتند این فناوری را در محیط کاری خود پیاده‌سازی کنند. در ادامه قصد داریم به‌ شکل کلی به خدمات و همچنین خدمات ویپ در تهران بیشتر بپردازیم. پس از شما دعوت می‌کنیم تا پایان مقاله همراه ما باشید.

ارائه خدمات مدیریت تماس از طریق سرویس ویپ

خدمات VoIP در واقع یک تکنولوژی برای انتقال صدا روی بستر شبکه است. تکنولوژی ویپ خودش را بر روی سرویس‌های مدیریت تماس در کسب‌و‌کارها نشان می‌دهد. کاهش هزینه مکالمات، مدیریت یکپارچه تماس‌ها، ارتباط با سرویس‌های دیگر سازمانی مثل نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری و دسترسی از هر نقطه جغرافیایی از جمله مزایای داشتن این سرویس است. این خدمات ویپ است که ویژگی‌هایی مثل تلفن گویا و صف تماس را در دسترس کسب‌و‌کارها قرار می‌دهد.

اولین مرحله پس از راه‌اندازی خدمات ویپ (VOIP) در شرکت

بدون شک هیچ پروژه‌ای بدون خدمات پشتیبانی یا خدمات پس از فروش به درستی پیش نخواهد رفت و هیچ شرکتی هم نمی‌خواهد خدماتی را بدون پشتیبانی از یک شرکت دریافت کند. پشتیبانی ویپ به همان اندازه مرحله راه‌اندازی ویپ مهم است. بنابراین در زمان دریافت خدمات ویپ حتما حواستان به نحوه پشتیبانی و نگهداری ویپ در شرکت‌تان باشد تا بتوانید بهترین تجربه‌ استفاده از این تکنولوژی را داشته باشید.

دلیل نیاز شرکت‌ها به خدمات ویپ (VoIP) چیست؟

کسب‌وکارها برای آنکه ارتباطی بهتر و نزدیک‌تر با مشتریان‌شان داشته باشند به تکنولوژی‌های روز ارتباطی نیاز دارند و اگر اهمیتی به چگونگی برقراری این ارتباطات ندهند بدون شک از قافله عقب می‌مانند. خدمات ویپ ویژگی و مزایایی برای کسب‌و‌کارها دارد که می‌تواند به کاهش هزینه مکالمات، ارتباط آسان با سایر سرویس‌های نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری، افزایش میزان پاسخ‌گویی، افزایش فروش، رضایتمندی مشتریان، تحلیل و بررسی تماس‌ها برای مدیران و ایجاد نظم در ارتباطات تلفنی کمک کند.

یک دهه پیش، شرکت‌ها برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی از تجهیزاتی مثل سانترال پاناسونیک و کارین استفاده می‌کردند. این تجهیزات خدمات زیادی را برای کسب‌و‌کارها نداشتند و صرفا دارای یک تلفن گویا، برقراری تماس ورودی، خروجی و چند ویژگی کوچک بودند. در واقع هیچ‌گونه ارزش افزوده‌ای برای بهتر شدن ارتباطات یک شرکت نداشتند.

با ورود این تکنولوژی به ایران، استفاده از خدمات ویپ در تهران و سایر شهر‌ها گسترش یافت و سانترال‌های آنالوگ آرام آرام جای خود را به سیستم‌های هوشمند مدیریت تماس دادند تا کسب‌و‌کارها بتوانند شکل جدیدی از ارتباطات تلفنی را تجربه کنند.

همیشه در دسترس هستید.

با داشتن سانترال ویپ امکان استفاده از خدمات ویپ در تهران یا هر شهر دیگری را به شکل کامل خواهید داشت. فرقی نمی‌کند که سانترال شما نرم‌افزاری باشد یا سخت‌افزاری، در هر صورت امکان استفاده از ویژگی‌های مرکز تلفن ویپ مثل تلفن‌گویا، صف انتظار، گزارش از تماس، مانیتورینگ، ضبط مکالمه، ارتباط با CRM و … را خواهید داشت.

یکی از مهم‌ترین خدمات VoIP امکان برقراری تماس از طریق خطوط تلفنِ شرکت از هر نقطه جغرافیایی و همچنین پاسخگویی به تماس‌های ورودی است. فرقی نمی‌کند که در دفتر کار خود، در شعبه‌ای دیگر یا حتی یک کشور دیگر باشید، در هر صورت هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید. تنها چیزی که نیاز دارید یک تلفن هوشمند و اینترنت است!

امکان ارتباط با سایر نرم‌افزارها

بر خلاف سانترال‌های آنالوگِ قدیمی، سانترال ویپ امکان ارتباط با هر نرم‌افزار درون‌سازمانی مثل CRM یا اتوماسیون اداری را دارد. به عنوان مثال زمانی که ارتباط ویپ یا CRM برقرار شود، ویژگی‌هایی در اختیار کسب‌و‌کارها قرار می‌گیرد که باعث افزایش بهره‌وری پرسنل و در نتیجه کیفیت بیشتر خدمات می‌شود. داشتن پاپ‌آپ تلفنی و دفترچه تلفن هوشمند از جمله مزایایی است که پس از ارتباط این دو سرویس امکان استفاده را خواهند داشت.

افزایش رضایت‌مندی مشتریان

حتما این سوال برایتان پیش آمده است که چطور می‌شود با خدمات ویپ رضایتمندی مشتریان را افزایش داد؟

داشتن یک سانترال VoIP یا هر سرویس دیگر در شرکت نمی‌تواند تاثیری در افزایش رضایت‌مندی مشتریان شما داشته باشد، مگر اینکه با فکر و استراتژی تصمیم به استفاده از آن را داشته باشید. استفاده از خدمات ویپ در شرکت مثل داشتن یک جعبه ابزار کامل است که در نهایت این شما هستید که با آگاهی از چگونگی استفاده از ابزارها باید در زمان و مکان مناسب از آنها استفاده کنید.

نظرسنجی تلفنی، بررسی تماس‌های برخط، تحلیل و آنالیز گزارشات تماس، مکالمات ضبط شده و صندوق صوتی پیشنهادات و انتقادات به شما کمک می‌کند تا تصمیمات درستی برای نحوه ارائه خدمات و ارتباط با مشتریان بگیرید.

چک‌لیست انتخاب یک شرکت خدمات VoIP چیست؟

انتخاب یک شرکت خدمات ویپ در تهران یا شهرهای دیگر مستلزم تحقیق و بررسی‌های زیادی است تا بتوانید بهترین شرکت خدمات ویپ را در هر کجای ایران انتخاب کنید.

در اینجا چند سرنخ به شما می‌دهیم تا برای انتخاب یک شرکت خدمات و پشتیبانی VoIP مسیر آگاهانه‌تری را بروید. در مسیر انتخاب بهترین شرکت خدمات ویپ این سوالات را روی کاغذ بنویسید و در هر مرحله که هستید یک یادداشت روبروی آن بنویسید و در آخر مقایسه کنید.

نحوه ارائه مشاوره چگونه بود؟

آیا نیازسنجی دقیق داشتند یا صرفا قیمت دادند؟

آیا قیمتی منصفانه و متعادل نسبت به رقبا داشتند؟

لیست مشتریان قدیمی را در اختیارتان قرار دادند؟

چند درصد از مشتریان‌شان در حوزه کاری شما بودند؟

آیا تجهیزات سخت‌افزاری را خودشان تامین می‌کنند؟

رزومه کاری و سوابق آنها مورد قبول است؟

آیا گواهی رضایت مشتریان دارند؟

آیا امکان یا توانایی شخصی‌سازی بر اساس نیازهای شما را دارند؟

آیا نحوه تسویه حساب با شرایط شرکت شما سازگار است؟

آیا امنیت سرویس ویپ را برقرار می‌کنند؟

پشتیبانی ویپ و خدمات پس از فروش دارند؟

این 12 سوال در زمانی که به دنبال یک شرکت مناسب هستید به شما کمک می‌کند تا بتوانید انتخاب بهتری داشته باشید.

هزینه راه اندازی ویپ ( VOIP )

اگر شما هم قصد دارید برای شرکت، فروشگاه، سازمان و یا مجموعه خود سیستم تلفنی ویپ نصب و راه اندازی کنید، حتما با این سوال مواجه شدید که هزینه نصب و راه اندازی VOIP را چطور محاسبه کنم ؟ ما در این مقاله شما را بهترین شکل راهنمایی خواهیم کرد. اگر هم تمایل دارید اطلاعات کامل و مفصل تری در مورد قابلیت های بی نظیر سیستم تلفنی ویپ داشه باشید، می توانید مقاله سیستم تلفنی ویپ را مطالعه کنید.

سیستم تلفنی ویپ چیست ؟

تکنولوژی VOIP که در اواسط دهه 90 میلادی پدید آمد، سبب پیدایش نسل جدیدی از مرکز تلفن ها و سانترال های تلفنی شد. VOIP اختصار Voice Over IP و به معنای انتقال صدا بر بستر شبکه است. به کمک این فناوری سیستم تلفنی ویپ که با نام مرکز تلفن VOIP نیز از آن یاد می شود، تولید شد. مرکز تلفن ویپ وظیفه مدیریت تماس های ورودی، خروجی و داخلی یک مجموعه را بر عهده دارد. این سیستم تلفنی با قابلیت ها و امکانات پرشمار خود، تبدیل به جایگزینی قدرتمند برای سانترال های تلفنی آنالوگ گردیده است. سیستم تلفنی ویپ با قابلیت های کاربردی نظیر تلفن گویا، داخلی روی تلفن همراه، صف انتظار تماس، ارتباط تلفنی داخلی بین دفاتر، فکس نرم افزاری، ارتباط با CRM، نظرسنجی پس از مکالمه، اعلام کد اپراتور، گزارشات تماس های تلفنی و ده ها قابلیت دیگر می تواند زمینه را برای توسعه و پیشرفت کسب و کارها فراهم کند. به همین جهت امروزه مورد استقبال گسترده مدیران کسب و کارهای گوناگون قرار گرفته است. در حال حاضر اکثر شرکت ها و سازمان ها از سانترال های آنالوگ برای مدیریت تماس های خود استفاده می کنند. مهمترین دغدغه این کسب و کارها برای مهاجرت از سانترال های قدیمی به سیستم تلفنی VOIP هزینه راه اندازی ویپ است. ما در این مقاله قصد داریم شما را با هزینه راه اندازی ویپ به صورت مفصل آشنا کنیم.

به صورت کلی هزینه راه اندازی ویپ و سیستم تلفنی ویپ در 4 بخش تقسیم بندی می شود :

هزینه آماده سازی زیرساخت شبکه کامپیوتری مورد نیاز :

اولین قدم برای محاسبه هزینه راه اندازی سیستم VOIP پرداختن به زیرساخت شبکه کامپیوتری مجموعه است. همانطور که در بالا اشاره کردیم VOIP به معنای انتقال صدا بر بستر شبکه است. یعنی سیستم تلفنی ویپ برای پیاده سازی به زیر ساخت شبکه نیاز نیازمند است. مرکز تلفن ویپ با راهکارهای گوناگون امکان پیاده سازی دارد. اما اگر شما قصد دارید از تلفن تحت شبکه ( IPPhone ) استفاده کنید باید زیرساخت شبکه مناسب نیز فراهم کنید. در صورتی که قبلا برای ارتباط میان کامپیوترهای خود شبکه راه اندازی کردید نیازی به کابل کشی شبکه جدید و مجزا ندارید. از همین زیرساخت شبکه فعلی برای سیستم تلفنی ویپ نیز می توانید استفاده کنید. داشتن مکالمات تلفنی خوب و با کیفیت در مرکز تلفن ویپ در گرو داشتن زیرساخت شبکه مناسب و بی نقص است. بنابراین برای رفع نواقص موجود در شبکه باید پیش از راه اندازی سیستم تلفن VOIP اقدام کنید. در صورتی که راه کار انتخابی شما برای راه اندازی سیستم VOIP استفاده از گوشی های تلفن آنالوگ به جای گوشی تلفن تحت شبکه باشد، آنگاه زیرساخت شبکه می تواند کوچک تر و محدود تر باشد. در واقع دیگر نیازی به کابل کشی شبکه برای کل کارمندان نخواهد بود.

هزینه خرید سرور کامپیوتری :

برای راه اندازی سیستم تلفنی ویپ نرم افزاری، به یک سرور کامپیوتری نیاز دارید. در صورتی که در سازمان خود سرور کامپیوتری داشته باشید می توانید از این سرور برای نصب نرم افزار سیستم تلفنی VOIP نیز استقاده کنید. کافیست یک ماشین مجازی با میزان مشخصی حافظه RAM، هارد و CPU به آن اختصاص دهید. اما در صورتی که سرور ندارید می توانید از یک کیس کامپیوتری نیز استفاده کنید. این کیس باید کاملا به مرکز تلفن ویپ اختصاص داده شود.

اگر انتخاب شما برای نصب سیستم تلفنی ویپ استفاده از مرکز تلفن های ویپ سخت افزاری باشد، به سرور و یا کیس کامپیوتری نیاز نخواهید داشت. در واقع با خرید اسن دستگاه ها هزینه خرید سرور کامپیوتری از جمع هزینه نصب VOIP کم خواهد شد. این دستگاه ها معمولا از تعدادی پورت شبکه، پورت FXO و پورت FXS پشتیبانی می کنند و یک نرم افزار سیستم تلفنی نیز بر روی خود نصب دارند. نرم افزار این دستگاه ها امکانات و قابلیت های پایه برای مدیریت تماس های تلفنی را در اختیار شما قرار می دهند اما اغلب غیر قابل توسعه بوده و امکان اضافه کردن قابلیت دلخواه و مورد نساز شما را نخواهند داشت.

نرم افزار و سخت افزار سیستم تلفن ویپ

اصلی ترین بخش در محاسبه هزینه راه اندازی VOIP انتخاب سخت افزارها و نرم افزار سیستم تلفنی ویپ است. یک مرکز تلفن ویپ برای راه اندازی با توجه به تعداد و نوع خطوط تلفنی و نیازها و انتظارات مجموعه از سیستم تلفنی ویپ، به سخت افزارهای گوناگون نظیر گیت وی FXO، گیت وی FXS، گیت وی E1، مودم سیپ ترانک، هدست و گوشی تلفن تحت شبکه نیاز دارد. بنابراین در این بخش باید تعداد و نوع خطوط تلفن شهری خود را دقیق مشخص کنید تا سخت افزار مورد نیاز تعیین شود. در مرحله بعد تعداد داخلی های تلفنی را تعیین کرده و مدل گوشی تلفن تحت شبکه دلخواه خود را به تعداد داخلی ها و کارمندان انتخاب کنید. سپس نیازها و انتظارات خود را از سیستم تلفنی VOIP مشخص کنید تا نرم افزار مرکز تلفن مناسب با امکانات و قبلیت های پاسخگو به نیاز شما تعیین شود. نرم افزارهای گوناگونی که به صورت رایگان و پولی در بازار هستند می توانند شما را در نصب سیستم VOIP کمک کنند. انتخاب نرم افزار پس از مشخص شدن نیازمندی های شما امکان پذیر خواهد بود. با انجام این مراحل هزینه راه اندازی VOIP را می توانید به طور دقیق محاسبه کنید.

هزینه پشتیبانی سیستم تلفنی ویپ :

آخرین مرحله برای برآورد هزینه راه اندازی ویپ، در نظر گرفتن هزینه پشتیبانی سیستم تلفنی است. سیستم تلفنی ویپ پس از نصب و راه اندازی به پشتیبانی قوی و مطمئن نیاز دارد تا در صورت بروز مشکل توسط تیم پشتیبانی این مشکلات بررسی و حل شوند. با توجه به اینکه سیستم تلفنی ویپ با شبکه کامپیوتری، سرور کامپیوتر، نرم افزار و سخت افزارهای مختلف در ارتباط است امکان بروز خطا و نواقص احتمالی وجود دارد. بنابراین پشتیبانی می تواند خیال شما را از بابت این مشکلات احتمالی راحت کند. معمولا سیستم تلفنی ویپ پس از نصب و راه اندازی تا مدت کوتاهی پشتیبانی دارد اما پس از آن پشتیبانی به اتمام رسیده و قابل تمدید خواهد بود. هزینه پشتیبانی را باید در محاسبه هزینه راه اندازی ویپ در نظر بگیرید.

نتیجه گیری :

در پایان باید بگوییم به طور کلی برای برآورد دقیق هزینه راه اندازی سیستم تلفنی VOIP باید موارد زیر را بررسی و در خصوص آنها تصمیم گیری کنید :

تعیین خطوط تلفنی شهری، نوع و تعداد خطوط به منظور انتخاب مودم، روتر و یا گیت وی مورد نیاز برای برقراری ارتباط خطوط با سیستم تلفنی ویپ

تعیین تعداد داخلی های مورد نیاز و انتخاب گوشی های تلفن تحت شبکه و یا هدست به تعداد داخلی ها برای کاربران

تعیین قابلیت ها و امکانات مورد نیاز در سیستم تلفنی جهت انتخاب و خرید دستگاه IPPBX سخت افزاری ( نظیر دستگاه های تولید شده توسط برندهایی مانند گرنداستریم ، Yeastar ، سنگوما و … ) و یا نرم افزار سیستم تلفنی ویپ ( نظیر سیستم تلفنی ایزابل ، نرم افزار CUCM ، نرم افزار Freepbx و نرم افزارهایی که توسط شرکت های مختلف طراحی و تولید شده اند (

بررسی زیرساخت شبکه کامپیوتری، سوئیچ های شبکه، کابل کشی ها و رفع نواقص احتمالی آن ( لازم به ذکر است سیستم تلفنی VOIP بر روی شبکه موجود در یک مجموعه ، قابل پیاده سازی بوده و نیاز به کابل کشی مجزا ندارد (

انتخاب سرور و یا کیس کامپیوتر به منظور نصب نرم افزار ، در صورتی که قصد استفاده از سیستم تلفنی های تحت شبکه نرم افزاری را دارید ( اگر گزینه انتخابی شما دستگاه IPPBX سخت افزاری است ، نیاز به کیس کامپیوتر و یا سرور کامپیوتری نخواهید داشت)

اگر در حال حاضر از سانترال های آنالوگ استفاده می کنید و قصد مهاجرت به سیستم تلفنی ویپ دارید، پیشنهاد می کنیم در طرح تعویض سانترال با ویپ، شرکت کنید. در این طرح سانترال تلفنی و گوشی های تلفن شما با قیمت مناسب خریداری شده و مبلغ آن پس از نصب و راه اندازی سیستم تلفنی ویپ، از جمع هزینه های راه اندازی این سیستم تلفنی کسر خواهد شد. برای دریافت اطلاعات بیشتر در این رابطه می توانید با بصیر ویپ تماس بگیرید.

خدمات و پشتیبانی سیستم VOIP چیست؟

خدمات و پشتیبانی VOIP در واقع وظایفی‌ است که پس از پیاده سازی و استقرار مرکز تلفن VOIP از سوی شرکت مجری اجرا می‌شود. معمولا در زمان تنظیم قرارداد اجرای پروژه، شرکت‌های این حوزه زمانی را به عنوان پشتیبانی رایگان سیستم تلفن تحت شبکه جهت رسیدن به پایداری ارائه می‌دهند و در صورت نیاز و تایید کارفرما قراردادی مبنی بر ارائه خدمات و پشتیبانی VoIP به صورت فصلی، شش ماهه یا سالیانه تنظیم می‌شود. در مدت قرارداد پشتیبانی، شرکت مجری موظف است طبق مفاد قرارداد، مرکز تلفن ویپ مستقر را از لحاظ نرم‌افزاری، سخت‌افزاری، تهیه نسخه پشتیبانی و … بررسی نماید و مشکلات احتمالی را به حداقل برساند یا در زمان بروز خطا در سیستم در اسرع وقت مشکل را برطرف نماید.

چرا باید از مرکز تلفن ویپ پشتیبانی شود؟

سیستم تلفن VOIP مانند سایر سرویس‌های تحت شبکه علاوه بر اینکه برای پیاده‌سازی و استقرار نیازمند یک متخصص باتجربه است، برای راهبرد و پشتیبانی نیز به یک متخصص نیاز دارد. سرویس و تجهیزات زیادی در شبکه داخلی شرکت دست در دست هم می‌دهند تا شما بتوانید از خدمات مرکزتلفن ویپ استفاده کنید. سرور، سوییچ‌ها، کامپیوترها، زیرساخت شبکه، اینترنت و به صورت کلی تمامی زیرساخت نرم‌افزاری و سخت‌افزاری شرکت در ارتباط با هم یک سرویس را به کاربران ارائه می‌دهند. بنابراین در وهله اول صحت عملکرد هرکدام از این اجزا بسیار حائز اهمیت است و هر کدام از این بخش‌ها به نسبت مقیاس شرکت ممکن است نیازمند کارشناس پشتیبانی باشد.

سیستم تلفن VOIP یک سیستم پیشرفته تلفنی است که از پایداری خوبی نیز برخوردار است. اما از این موضوع نمی‌توان گذشت که چنین سرویس هوشمندی هیچگاه به مشکل نخورد یا نیازمند هیچگونه تغییر یا بررسی منظم نباشد. فرض کنید پس از مدتی تصمیم می‌گیرید تغییراتی در سرور خود ایجاد کنید. مثلا منوی تلفن‌گویا را تغییر دهید، داخلی اضافه کنید، از سیستم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید یا صف انتظار جدیدی بسازید. همچنین ممکن است به هر دلیلی سرور مرکز تلفن ویپ شما دچار اختلال شود، بنابراین در این شرایط شما نیاز به یک کارشناس پشتیبان مستقر در شرکت خود یا به صورت On Call در همان شرکت ارائه دهنده خدمات ویپ خواهید داشت.

پنج مورد از مهمترین شرایط و ضوابط خدمات پشتیبانی VOIP

مدت زمان قرارداد پشتیبانی سیستم ویپ

مدت قرارداد پشتیبانی ویپ معمولا به صورت سه ماهه، شش ماهه و سالیانه تعیین می‌شود. در این مدت شرکت خدمات ویپ که وظیفه پشتیبانی VOIP را برعهده دارد، طبق مفاد قرارداد موظف است تمامی موارد را تا پایان تاریخ قرارداد اجرا و خدمت‌رسانی کند.

نحوه پشتیبانی سیستم VOIP

چگونگی ارائه پشتیبانی VOIP، طبق مفاد قرارداد خواهد بود. به طور مثال اگر تعداد داخلی زیاد و سیستم تلفن حساسی دارید، می‌توانید کارشناس پشتیبان را به صورت مستقر در محل شرکت خود داشته باشید. اگر نیازی به یک کارشناس مستقر ندارید، می‌توانید قرارداد را طوری تنظیم کنید که کارشناس و شرکت پشتیبانی ویپ به صورت دوره‌ای و حضوری سیستم را بررسی و در طول همین دوره به صورت آنلاین و On Call سرویس دهی کنند. به صورت کلی نحوه ارائه خدمات پشتیبانی ویپ بر اساس توافق، نوع و مقیاس پروژه شما تعیین می‌شود.

نحوه تسویه حساب و پرداخت مبلغ قرارداد ویپ

از دیگر مواردی که در قرارداد پشتیبانی ویپ ذکر می‌شود، نحوه تسویه حساب کارفرما است. این مورد نیز حالات متغیر مختلفی دارد که یا به صورت توافقی بین شرکت پشتیبانی VOIP با کارفرما یا طبق قوانین و سیاست‌های شرکت پشتیبان ویپ تعیین می‌شود. نحوه پرداخت می‌تواند ابتدای یا انتهای هر دوره پرداخت گردد.

تعهدات کارفرما و شرکت خدمات ویپ

یکی دیگر از موارد مهمی که باید در قرارداد پشتیبانی ذکر شود، تعهداتی است که باید کارفرما و شرکت پشتیبان در طول مدت قرارداد به آن‌ها متعهد باشند. به طور مثال می‌توانید در قرارداد اینطور ذکر کنید که کارفرما نباید اطلاعات دسترسی به سرور را به شخصی غیر از کارشناس مورد تایید شرکت خدمات ویپ بدهد. شرکت پشتیبان نیز به طور مثال موظف است در تمام ساعات اداری در لحظه پاسخگوی مشکلات کارفرما باشد.

شرح دقیق از موارد قابل پشتیبانی پروژه

بهتر است در قرارداد به صورت دقیق و صریح تمام مواردی که شامل خدمات پشتیبانی می‌شوند را ذکر کنید. به طور مثال ممکن است تجهیزات VOIP شما، مثل تلفن تحت ‌شبکه، گیت‌وی، هدست و هر سخت افزار دیگری که در شرکت خود دارید شامل قرارداد پشتیبانی شما نباشد و شرکت ارائه‎‌کننده خدمات ویپ فقط مرکز تلفن ویپ را پشتیبانی کند. بنابراین بهتر است قرارداد خود را دقیق مورد بررسی و ارزیابی قرار دهید.

در قرارداد پشتیبانی سیستم تلفنی ویپ معمولا چه خدماتی ارائه می‌شود؟

بازدید دوره‌ای حضوری

به طور مثال اگر شما یک قرارداد پشتیبانی ۶ ماهه غیرحضوری با یک شرکت تنظیم کرده باشید، بازدید و بررسی حضوری ماهانه کارشناس شرکت سرویس ‌دهنده می‌تواند بسیار مفید باشد. بررسی فیزیکی سرور مرکز تلفن ، تلفن‌های تحت شبکه رومیزی یا بیسیم، گیت‌وی‌های خط شهری، هدست‌ها و به صورت کلی تمامی تجهیزات مرتبط با مرکز تلفن VOIP از جمله تجهیزاتی هستند که در بازدید دوره‌ای حضوری مورد بررسی قرار می‌گیرند.

تهیه نسخه پشتیبان

سرورهای مرکز تلفن معمولا ظرفیت محدودی دارند و نمی‌توانند تمامی اطلاعات از جمله گزارشات مکالمات، صندوق صوتی و گزارشات عملکرد افراد پاسخگو را مدت زیادی ذخیره کنند. البته میزان دخیره اطلاعات وابسته به میزان هارد سرور است. به هر حال این ظرفیت هارد هر چه قدر هم بالا باشد در نهایت پر خواهد شد و نیازمند تخلیه بخشی از ظرفیت هارد خواهد بود. علاوه بر این موضوع ممکن است به هر دلیل بر اثر یک اتفاق تمام اطلاعات شما از روی سرور از بین برود. در این شرایط تهیه نسخه پشتیبان هم می‌تواند در شرایط بحرانی از دست دادن اطلاعات به شما کمک کند و همچنین از پر شدن فضای هارد جلوگیری خواهد کرد.

عیب‌یابی مرکز تلفن ویپ

زمانی که مرکز تلفن شما دارای خدمات پشتیبانی باشد، دیگر نگرانی و دغدغه‌ای بابت رفع عیب مشکلات مبدل خط تلفن شهری، خط E1، سیپ ترانک یا مشکلات تلفن ‌رومیزی تحت شبکه، تلفن‌های بیسیم یا همچنین مشکلات سرور خود را نخواهید داشت. در واقع همیشه خیالتان راحت است که در صورت بروز هرگونه اختلال در بخش‌های سیستم تلفن ویپ، شرکت خدمات ویپ آماده رفع عیب و پاسخگویی به شما خواهد بود.

افزودن امکانات و قابلیت‌های جدید

فرض کنید در شرکت خود یک نیروی جدید استخدام کرده‌اید. برای این شخص نیازمند ساخت یک داخلی، صندوق صوتی و هدایت تماس ورودی از طریق صف‌تماس و تلفن‌گویا هستید. بنابراین شرکت خدمات ویپ می‌تواند در هر زمان که نیازمند افزودن امکانات یا تغییرات در مرکز تلفن ویپ بودید، در کنارتان باشد.

ارائه مشاوره در توسعه سیستم تلفن ویپ

بسیاری از خدمات بی‌شمار ویپ ممکن است از دید و نظر شما پنهان باشد و تنها از قابلیت‌های معمول یک سیستم تلفن هوشمند باخبر باشید. یکی از وظایف مهم شرکت پشتیبانی ارائه مشاوره و پیشنهاد با توجه به نوع کسب‌و‌کار و نیاز شما خواهد بود. مثلا اگر شما یک بخش به عنوان مرکز تماس دارید، سیستم نظرسنجی تلفنی می‌تواند برای شما مفید باشد. یا اگر از یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده می‌کنید، ارتباط مرکز تلفن ویپ با CRM می‌تواند مزیت‌ زیادی را برای کسب‌و‌کارتان داشته باشد.

هوای کسب‌و‌کارتان را داشته باشید

هر کسب‌و‌کاری برای رشد و پیشرفت نیازمند عوامل انسانی و عوامل سیستماتیک درون سازمانی خواهد بود. مثلا تا به حال شنیده‌اید که یک نفر بدون استفاده از ایده و تجربه عوامل انسانی دیگر بتواند یک کسب‌و‌کار موفق داشته باشد؟ یا تا به حال دیده‌اید یک شرکت ۲۰ نفره از هیچ سیستم نرم‌افزاری مثل حسابداری ،اتوماسیون اداری، انبارداری و … استفاده نکند و به عنوان یک شرکت موفق نام برده شود؟ مطمئنا جواب این سوال هم “خیر” خواهد بود.

کسب‌و‌کارهای امروزی دیگر امکان رشد بدون سیستم‌سازی فرآیندهای درون سازمانی با استفاده از تکنولوژی‌های نوین و سیستم‌های ارتباطی را ندارند. بنابراین شرکتی که استفاده از تکنولوژی را هزینه می‌داند و خود را از سیستم‌های ارتباطی نوین دور می‌کند، به همان اندازه از رقابت نیز دور خواهد شد. مرکز تلفن VOIP یک سیستم ارتباطی هوشمند برای کسب‌و‌کارهایی است به دنبال ارتقای سطح کیفی خدمات خود و ارتباط بهتر با مشتریان‌شان هستند. خدمات پشتیبانی VOIP نیز به شما کمک می‌کند تا در تمام طول مدت استفاده از این سیستم تلفن هوشمند خیالتان آسوده باشد و تمرکزتان بر روی ارائه خدمت بهتر به مشتریان و در نهایت افزایش فروش خود باشد.

VoIP چیست ؟

VOIP مخفف عبارت Voice Over IP که به معنی صدا بر روی بستر IP و یا شبکه های کامپیوتری است . به زبان ساده تر تکنولوژی VoIP از زیر ساخت شبکه آی پی یا همان شبکه های کامپیوتری برای انتقال صوت استفاده می کند و ارتباطات صوتی را روی شبکه بر مبنای IP انتقال می دهد .بر خلاف تصور برخی ، شبکه آی پی لزوماً به معنای اینترنت نمی باشد و سیستم VoIP می تواند کاملا به صورت مستقل از اینترنت در شبکه های داخلی (LAN) شرکت ها و سازمان های مختلف پیاده سازی شود و از امکانات متنوع و پیشرفته آن استفاده نمود . در واقع یک مرکز تلفن VoIP می تواند جایگزین سانترال های سنتی و قدیمی می شود که نه تنها تمامی امکانات یک سانترال داخلی را ارائه می دهد بلکه بسیاری از محدودیت های سانترال آنالوگ را ندارد و امکانات بسیار بیشتری را به شما ارائه می دهد .

زیر ساخت مورد نیاز جهت راه اندازی یک مرکز تلفن VoIP

برای نصب و راه اندازی VoIP نیاز به هیچ گونه سیم کشی اضافه نیست و در واقع سیستم VoIP از همان کابل کشی شبکه کامپیوتری(LAN) استفاده می کند . بنابراین در ساختمان های نو ساز نیازی به سیم کشی تلفن نمی باشد . تمامی تجهیزات VoIP تحت شبکه می باشند و از همان پورت های موجود سوئیچ شبکه استفاده می کنند و حتی نیازی به اضافه کردن سوئیچ شبکه و افزایش پورت های آن نیست .

برخی از مزایای سیستم های تلفنی ویپ

• مدیریت سیستم ویپ عموما به صورت Web Base و از طریق رابط ساده گرافیکی انجام می شود .
• با استفاده از سیستم ویپ هر کاربر می تواند به سادگی شماره داخلی خود را به میز جدید خود منتقل کند .
• در اکثر سیستم های تلفنی تحت شبکه محدودیتی در انتخاب برند وجود ندارد و در یک شبکه VoIP تجهیزات با برندهای مختلف با استفاده از یک استاندارد و پروتکل مشترک بین تجهیزات ویپ به نام SIP می توانند به راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند . همچنین شما می توانید از چندین مدل و چندین برند تلفن در یک پروژه بدون کوچک ترین مشکلی استفاده نمایید .
• در VoIP تمام تنظیمات و تغییرات بدون نیاز به حضور فیزیکی کارشناس و از راه دور قابل انجام است .
• افزایش ظرفیت در تعداد داخلی ها و یا در خطوط شهری به راحتی و بدون محدودیت امکان پذیر است .
• در سیستم های تلفنی تحت شبکه نیاز به سیم کشی مجزا نمی باشد و می توانید از همان بستر شبکه کامپیوتری استفاده نمایید .

ویژگی های ویپ به طور خلاصه شامل موارد زیر می شود :

• سیستم پاسخگوی خودکار IVR یا همان منشی دیجیتال
• قابلیت پخش پیام های مختلف برای زمان های خاص
• قابلیت ضبط مکالمات
• امکان راه اندازی صف انتظار زمانی که تعداد خط ها و تماس های ورودی شما از تعداد اپراتورهای پاسخگو بیشتر است .
• گزارش گیری از تمام تماس ها

مهم‌ترین مزایای VoIP کدامند؟

کسب و کارهای مدرن از خدمات تلفن ویپ بر روی خطوط تلفن سنتی استفاده می‌کنند، زیرا ارزش بسیار بیشتری نسبت به بهبود ارتباطات شرکتی دارد. در زیر چند نمونه از مهم‌ترین مزایای Voip برای کسب‌وکارها آورده شده است.

صرفه جویی در هزینه

VoIP یک راه مقرون به صرفه برای راه اندازی یک سیستم ارتباطات تجاری است. خدمات ویپ براساس اتصال IP مستقیم به شرکت ارائه دهنده خدمات تلفن است، علاوه بر آن می‌تواند به سادگی بر اساس اتصال به اینترنت موجود یا ترکیبی از هر دو روش باشد. بنابراین، هزینه تماس‌های داخلی در سازمان شما را کاهش می‌دهد، هزینه‌های تماس‌های تجاری خارجی و بین‌المللی را تا حد زیادی کاهش می‌دهد و مقدار قابل‌توجهی در سرمایه‌گذاری در خرید خطوط تلفن سنتی، نصب و نگهداری مداوم صرفه‌جویی می‌کند.

نصب آسان

در مقایسه با سیستم‌های تلفن سنتی، نصب و پیکربندی سیستم‌های ویپ بسیار آسان است. در سیستم تلفن‌های سنتی برای ایجاد ارتباط و برقراری تماس باید خطوط از طریق روش‌های فیزیکی متصل شوند. سیستم‌های تلفن ویپ نیاز به نصب خطوط تلفن فیزیکی را برطرف می‌کند. برای استفاده از این سیستم کافی است تلفن‌های IP خود را به کمک اینترنت به شبکه مورد نظر متصل کنید. این سیستم برای کسب و کارهای کوچک و استارت آپ‌هایی که فاقد تخصص فنی یا منابع هستند نیز مفید خواهد بود.

کیفیت صدای خوب

هنگامی که Voice over IP برای اولین بار معرفی شد، کیفیت تماس آن رضایت بخش نبود. اما امروزه به لطف پیشرفت‌های بسیار عالی این سیستم دارای کیفیت صدای بسیار بالایی است. تا زمانی که اتصال اینترنت شما سریع و پایدار باشد، کیفیت صدای دریافتی نیز عالی خواهد بود. این میزان کیفیت به خوبی یا حتی بهتر از تماس‌های مبتنی بر تلفن ثابت است و نمی‌توانید تفاوت آن دو را متوجه شوید.

تحرک و انعطاف پذیری جغرافیایی

VoIP برای کسب و کارهای مختلف این امکان را فراهم می‌کند تا سیستمهای ارتباطی خود را به شعبه‌های مختلف شرکت خود در مکان‌های مختلف گسترش دهند. برای کارکنان از راه دور، تا زمانی که اتصال به اینترنت در دسترس باشد، وجود دارد و محل قرارگیری تأثیری در آن نخواهد داشت.

استفاده از یک سیستم VoIP چند سایتی به راحتی می‌تواند تمام شعبه‌های یک شرکت را که به صورت پراکنده در محیط‌های درو از هم قرار گرفته‌اند به هم متصل می‌کند. به این ترتیب هزینه‌ تماس‌های بین اداری نیز کاهش می‌‌یابد. علاوه بر این، استفاده از سیستم‌های تلفن ابری ارتباط دفاتر مختلف را در محیط‌های جغرافیایی مختلف در یک سیستم تلفنی آسان می‌کنند و سرپرست فناوری اطلاعات به راحتی آن‌ها را مدیریت می‌کند.

مقیاس پذیری

ویپ یک راه حل کاملا مقیاس پذیر است که با کسب‌وکار شما به راحتی رشد می‌کند، مخصوصا زمانی که از سرویس‌های مبتنی بر ابر آن استفاده کنید، از انعطاف پذیری بیشتری برخوردار می‌شوید. افزایش و کاهش افزونه‌های تلفن می‌تواند به راحتی و در کمترین زمان انجام شود و کسب‌وکارها، بدون خرید هرگونه تجهیزات سخت‌افزاری اضافی یا خطوط اختصاصی جدید از ویپ استفاده می‌کنند.

نحوه نصب و راه اندازی voip

بی شک یکی از مهمترین تکنولوژی هایی که شاهد آن هستیم سیستم تلفنی بر بستر شبکه یا همان VOIP است.

در عصر حاضر پیشرفت های متعددی را در زمینه تکنولوژی های مخابراتی نظیر راه اندازی VOIP شاهد هستیم. این درحالی است که تقریبا همه سازمان ها و مجموعه های کوچک و بزرگ مجبور هستند خود را به روز رسانی کنند و از این تکنولوژی ها در جهت پیشرفت، بهره ببرند.

دراین مطلب قصد داریم تا درباره نصب و راه اندازی VOIP، همچنین پیش نیازهای مورد نیاز برای سیستم تلفنی VOIP را برای پیشرفت کسب و کارتان بیان کنیم.

در ابتدا باید بررسی کنید که چه پیش نیازهایی را برای راه اندازی این سیستم در سازمان یا مجموعه خود باید رعایت کنید.

تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی سیستم voip

زیر ساخت شبکه

خطوط آنالوگ

خط سیپ ترانک

گیت وی

تلفن آی پی

هدفون

سرور

اینترنت

۱- زیر ساخت شبکه

قبل از اینکه به فکر راه اندازی سیستم تلفنی VOIP در مجموعه یا سازمان خود باشید، می‌بایست زیر ساخت شبکه مناسب داشته باشید. منظور از زیر ساخت شبکه همان کابل کشی شبکه ای است.

معمولا در 80 درصد شرکت ها این زیر ساخت وجود دارد. اگر در سازمان خود ارتباط شبکه وجود دارد برای راه اندازی VOIP نیاز به کابل کشی مجدد نخواهید داشت و از همان بستر فعلی استفاده می‌شود.

اگر در سیستم و مجموعه خود زیر ساخت لازم را ندارید می‌توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا هزینه و نیاز های شما را بررسی کنند. روی لینک روبرو کلیک کنید: خدمات پسیو شبکه

۲- خطوط آنالوگ

خط آنالوگ همان خطهای شهری یا خطهای معمولی است که در حال حاضر مورد استفاده قرار می‌گیرد. اگر خط شهری دارید و تصمیم به راه اندازی این سیستم تلفنی دارید، باید دستگاهی به نام گیت وی (gateway) تهیه کنید تا بتواند سیگنال های آنالوگ شما را به دیجیتال و قابل فهم برای ویپ تبدیل کند.

نکته۱: اگر یک خط شهری دارید برای شما به صرفه نیست که از این خدمات استفاده کنید. بهتر است که تعداد خطوط شما بیشتر از یک عدد باشد تا بتوانید از همه امکانات این تکنولوژی بهره‌مند شوید.

نکته۲: در حال حاضر تهیه خطوط آنالوگ بسیار سخت و غیر اقتصادی است. خطوط جدیدی به نام سیپ ترانک وجود دارند که هم از لحاظ هزینه به صرفه هستند و هم مزایای بسیار زیادی دارند. برای مثال شما با خرید یک خط سیپ ترانک و پرداخت هزینه یک خط می‌توانید صاحب ۱۰ خط همزمان شوید.

۳- خط سیپ ترانک

اگر خط شهری شما کم است و تصمیم به خرید خط دارید این خطوط مزایای زیر را دارند:

با خرید این خطوط هزینه سخت افزاری شما کم خواهد شد و نیازی به خرید دستگاه گیت وی برای راه اندازی ویپ نخواهید داشت.

با خرید این خطوط یک خط خریده ولی همزمان چندین خط دارید.

این خطوط دردسرهای خط های شهری را ندارند و به راحتی می توانید آن را با خود جابجا کنید.

۴- گیت وی

گیت وی دستگاهی است که اگر خط شهری داشته باشید برای تبدیل سیگنال آنالوگ به سیگنال قابل فهم ویپ باید خریداری شود. هر دستگاه گیت وی با توجه به تعداد خط شهری شما خریداری می‌شود. برای مثال اگر شما ۴ خط شهری دارید باید گیت وی ۴ پورت برای شما تهیه شود. قیمت این دستگاه ها معمولا از ۳ میلیون تومان شروع می‌شود.

۵- سرور

بعد از تهیه موارد بالا نیاز به یک کیس کامپیوتر داریم که ۲۴ ساعت بتواند روشن بماند و نرم افزار خاص ویپ روی آن نصب شود. این سیستم باید فقط متعلق به ویپ باشد و استفاده دیگری از آن نشود. مشخصات سخت افزاری سرور ویپ با توجه به میزان استفاده شما از امکانات ویپ مشخص می‍‌شود. اما در کل با یک رم ۴ و هارد معمولی و یک سی پی یو ساده هم می‌توان این سیستم را راه اندازی کرد.

۶- تلفن آی پی یا هدفون

این سیستم نیازمند تلفن هایی بر پایه آی پی است. چند نکته درباره تلفن ها:

شما می‌توانید بجای تلفن های رو میزی از هدفون استفاده کنید.

شما می‌توانید بجای تلفن یک نرم افزار روی گوشی های کارمندان نصب کنید و تلفن های خود را روی گوشی هر فرد دریافت کنید.

شما می‌توانید از ترکیبی از موارد بالا استفاده کرده و برای اشخاص خاص هدفون یا تلفن تهیه و مابقی را روی گوشی به انها تلفن ارائه دهید. اینکار باعث کاهش هزینه می‌شود.

اگر تلفن های ساده قدیمی هم دارید نگران نباشید. با مشاورین ما تماس بگیرید تا راه حل های مختلفی به شما ارئه دهند.

۷- اینترنت

برعکس تصور خیلی از افراد این سیستم نیازی به وجود اینترنت ندارد.

فقط در بعضی موارد خاص به اینترنت نیاز داریم که حتی این موضوع هم نمی‌تواند جزئی از معایب ویپ باشد.

راه اندازی VOIP سیسکو چگونه است؟

با گسترش چشمگیر سیستم عامل های Open Source و همچنین Linux Base، نرم افزار های متعددی در جهت توسعه ارتباط تلفنی از طریق اینترنت طراحی شده است. از مهمترین این سافت سوییچ ها می‌توان به سافت سوییچ Asterisk و سویچ نرم افزاری شرکت سیسکو اشاره کرد.

سیسکو یک شرکت قدرتمند در حوزه ارائه و پشتیبانی تجهیزات شبکه به صورت سخت افزاری و نرم افزاری است. نصب و راه اندازی voip سیسکو با نام CUCM یا ( Cisco Unified Call Manager ) شناخته می‌شود که معمولا یک نرم افزار است و بر روی سرور نصب می‌شود. این سیستم معمولا برای سازمان های بزرگ نصب و راه اندازی می‌شود.

نوعی دیگر از سیستم VOIP سیسکو با نام CME یا ( Call Manager Express ) است که برای سازمان های کوچک مورد استفاده قرار می‌گیرد.

راه اندازی VOIP سیسکو نسبت به راه اندازی سیستم تلفنی Asterisk به نظر می‌رسد یک سری محدودیت ها برای کاربران ایجاد کند، چراکه VOIP سیسکو از پروتکول اختصاصی شرکت سیسکو استفاده می‌کند و تقریبا اکثر IP Phone های مورد استفاده فقط از این پروتکل پشتیبانی می‌کنند.

بسیاری از روتر های شرکت سیسکو قابلیت راه اندازی VOIP را دارا می‌باشند. اما به طور کلی استفاده از سافت سوییچ استریسک به مراتب بهتر است.

راه اندازی VOIP خانگی آیا ممکن است؟

مسئله ای که اکثر کاربران با آن درگیر هستند این است که یک سیستم تلفنی VOIP در منزل پیاده سازی کنند تا بتوانند از آن در خارج از منزل برای کسب و کارشان بهره ببرند. در خصوص این مطلب باید گفت این کاربران به سادگی می‌توانند از خطوط تلفن منزل خود استفاده کنند و از راه اندازی voip خانگی لذت ببرند.

کافیست تجهیزاتی که برای راه اندازی تلفن اینترنتی مورد نیاز است را تهیه کنید و از طریق اینترنت تمام تماس های دریافتی به خطوط منزل را به هرمکان دیگری در خارج از منزل هدایت کنید.

شاید این کار منطقی به نظر نرسد، اما شما با استفاده از این روش می‌توانید از خطوط بیشتری در محل کسب و کارتان استفاده کنید.

راه اندازی VOIP با مودم ADSL

همانطور که می‌دانید مودم ADSL هم کاربرد روتینگ و هم سوییچینگ دارد. این درحالی است که ارتباط دیتای شما را با مرکز ISP برقرار کرده و به تنهایی سرویس اینترنت را دراختیار شما قرار می‌دهد.

با این حال راه اندازی VOIP با مودم ADSL تقریبا غیر ممکن است. اما امروزه بستر خطوط دیجیتال یا SIP Trunk به سرعت درحال جایگزین خطوط آنالوگ هستند و مودم ADSL در بستر خطوط دیجیتال نقش اساسی را ایفا می‌کند.

شرکت هایی که خطوط SIP Trunk را در اختیار سازمان ها می‌گذارند از همان بستر اینترنتی که توسط مودم ADSL دریافت می‌شود استفاده می‌کنند. پس بنابراین راه اندازی VOIP با مودم ADSL برای خطوط دیجیتال کامل می‌شود.

حال سوالی که پیش می‌آید این است که چطور می‌توان سرور VOIP را برای استفاده از خطوط SIP Trunk راه اندازی کرد؟!

در نظر بگیرید یک سرویس SIP Trunk یا خط دیجیتالی را خریداری کرده اید. وقتی ارتباط اینترنتی شما تا مرکز ISP توسط مودم ADSL برقرار است، شما به راحتی با نصب و کانفیگ راه اندازی تلفن ویپ در مجموعه خود ارتباط مخابراتی خط دیجیتال را برقرار کرده و ازمودم ADSL هم برای اینترنت و هم برای سرویس SIP Trunk استقاده می‌کنید. لازم به ذکر است ارتباط خط دیجیتال توسط سرور VOIP برقرار می‌شود و مودم دروازه شما بین مجموعه و ISP خواهدبود.

راه اندازی VOIP با سانترال چگونه است؟

با کمی مطالعه در مورد نحوه کار سانترال در مقایسه با خدمات ویپ به این نتیجه می‌رسید که سیستم تلفنی VOIP کاملا نرم افزاری بوده و سیستم سانترال بیشتر از سخت افزار استفاده می‌کند.

امروزه دستگاه های سانترال را با شرکت Panasonic می‌شناسیم. این شرکت با ارائه ماژول های سخت افزاری جدید رقابت چشمگیری با سیستم های IP PBX دارد.

سیستم تلفنی VOIP روی بستر شبکه LAN راه اندازی می‌شود. اما تقریبا همه دستگاه های سانترال روی زوج سیم مسی پیاده سازی می‌شوند.

با این تفاوت راه اندازی ویپ با سانترال امکان پذیر نخواهد بود. مگر این که درصورت ساپورت دستگاه سانترال از کارت هایی برای ارتباط آن با سرور سیستم تلفنی VOIP استفاده شود. در این صورت دستگاه سانترال شما با سرور VOIP ارتباط برقرار کرده و ارتباط داخلی ها یک پارچه سازی خواهد شد.

راه اندازی VOIP یکی از پروژه هایی است که همه سازمان ها به دنبال آن هستند. چرا که امکانات بی نظیر این تکنولوژی تمامی نیاز های سازمان را برای هر کسبو کاری رفع خواهد کرد.

در سیستم های IP PBX همانطور که گفته شد از بستر LAN و اینترنت استفاده می‌شود. با این حال نوع پروتکل استفاده شده در سیستم تلفنی VOIP باید سازگار با این بستر باشد.

در نتیجه تلفن VOIP هم باید از بستر IP برای ارتباط افراد داخل و خارج مجموعه استفاده کند. تلفن ویپ در مقایسه با تلفن معمولی به شدت بهتر عمل کرده و مثل سرور VOIP همه نیاز کاربر را رفع می‌کند. تلفن VOIP رابط کاربری گرافیکی را پشتیبانی می‌کند.

بنابراین با استفاده از Firmware اختصاصی خود به صورت نرم افزاری عملکرد فوق العاده ای را به کاربر می‌دهد.

اگر بخواهیم یک نتیجه کلی از این مقاله را بیان کینم باید بگیم دنیای امروز برای ارتباط های تلفنی بر بستر IP مفید تر و کم هزینه تر واقع شده است. همچنین همه نیاز های سازمان را برآورده خواهدکرد.

فروش خدمات ویپ کمک چشمگیری در هزینه های سازمان خواهدکرد. پس با نصب voip در سازمان خود بسیاری از هزینه هایی که بابت ارتباطات شما انجام می‌شود را کم کنید.

نحوه راه اندازی و نصب voip

راه اندازی voip در منزل یا مجموعه شما نیازمند متخصصین خاص خودش است. توجه داشته باشید که با اموزش های اولیه میتوان یک سیستم برای مجموعه راه اندازی کنید اما این راه اندازی بدون مشکل نخواهد بود.

نصب ویپ تهران یا ویپ کرج را باید به شرکتهایی بسپارید که متخصص این زمینه هستند و از تمامی مشکلاتی بعدا برای شما پیش خواهد آمد باخبرند.

بصیر ویپ یک شرکت ویپ در تهران است که با تکیه بر متخصصان این حوزه آماده است تا بهترین مشاوره برای خط تلفن اینترنتی تهران و سایر شهرستان ها در سازمان تان را به شما ارائه کند. امیدوارم این مقاله برای شما مفید واقع شده باشد. خواهش می‌کنم نظرات و سوالات خود را در مورد این مقاله مطرح کنید.

بهترین شرکت راه اندازی voip کدام است؟

همیشه بهترین گزینه انتخاب کمترین قیمت نیست. برای راه انددازی این سیستم تلفنی باید به دنبال بهترین شرکت از نظر کیفیت و خدمات بعد از اجرا باشیم. ما در مجموعه بصیر ویپ با قیمتی مناسب همراه با یک ماه پشتیبانی رایگان از این سیستم هرگونه مشکل یا ایرادی که مشتریان داشته باشند را با تعهد کامل حل خواهیم کرد.

ما به دنبال کیفیت و ماندگاری این سیستم برای مشتریان عزیز هستیم. همچنین اگر مشتری تمایل به آموزش داشته باشد می‌تواند از کارشناسی که این سیستم را برای آن شرکت راه ندازی کرده درخواست کند تا آموزش رایگان کار با پنل یا داشبورد ویپ را رایگان دریافت کند.

نصب و راه اندازی ویپ

می‌خواهیم به بررسی نحوه برآورد هزینه نصب و راه اندازی VOIP در یک سازمان به عنوان یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های یک کسب و کار‌ و نحوه کاهش هزینه‌های تلفنی سازمان به کمک سیستم‌های تلفنی VOIP بپردازیم .

مراکز تلفنی VOIP به دلیل قابلیت‌های بی‌نظیری که در اختیار کاربران قرار می‌دهند ، امروزه به عنوان یکی از نیاز‌های اصلی یک کسب و کار موفق شناخته می‌شوند و همانطور که می‌دانیم برآورد دقیق از هزینه‌‌های پیاده‌سازی آن ، اولین قدمی است که باید برای راه اندازی سیستم تلفنی ویپ در یک سازمان برداشته شود . پس برای آشنایی با نحوه برآورد و نقش VOIP در کاهش هزینه‌های تلفنی یک شرکت با ما همراه باشید .

تاثیر زیرساخت در کاهش هزینه راه اندازی ویپ

یکی از مهم‌ترین نکاتی که باید برای برآورد هزینه راه اندازی VOIP در نظر بگیریم زیرساخت لازمه برای پیاده‌سازی انواع مراکز تلفنی می‌باشد . در راهکار‌های آنالوگ برای پیاده‌سازی یک مرکز تلفن باید بستر تلفن آنالوگ به صورت کاملا مجزا راه اندازی شود . این در حالی است که مراکز تلفنی ویپ می‌توانند روی بستر شبکه‌ کامپیوتری که در اغلب سازمان‌ها وجود دارد راه اندازی شود . که همین امر یکی از دلایلی است که موجب می‌شود هزینه راه اندازی ویپ نسبت به مراکز تلفنی آنالوگ کاهش یابد .‌ ما قبلا در مقالات مربوط به آموزش VOIP به تفصیل به این ویژگی پرداخته ایم .

مدیریت بر هزینه های راه اندازی VOIP

هنگامی که اقدام به راه اندازی یک مرکز تلفنی در سازمان خود می‌کنید باید بدانید که از میان تمامی تجهیزات یک مرکز تلفنی به چه قطعاتی برای راه اندازی اولیه نیازمند هستید . و این که آیا این قطعات می‌توانند در آینده پاسخگوی تغییرات و توسعه مرکز تلفنی شما باشند ؟

برای درک بهتر این موضوع به این مثال توجه کنید . فرض کنید در یک سازمان ۲۰ کاربر به تلفن داخلی نیاز دارند و ۳ خط شهری نیز برای مرکز تلفن در نظر گرفته شده است . این سازمان علاوه‌بر سیستم تلفن گویا به CID و ضبط مکالمه نیز برای بهبود کیفیت سیستم احتیاج دارد . این سازمان برای پیاده سازی این سناریو به صورت آنالوگ به یک سانترال TES824 ، کارت تلفن گویا ، سه کارت CID ، دستگاه ضبط مکالمه ، دو کارت اضافی برای سانترال و ۲۰ عدد تلفن احتیاج دارد . این در حالی است که اگر قرار باشد در آینده این تعداد داخلی به ۳۰ کاربر افزایش یابد ، این شرکت مجبور به تعویض سیستم تلفنی خود خواهد بود .

حال اگر قرار باشد از راهکار‌های VOIP (ویپ) برای این سازمان استفاده نماییم می‌توانیم با یک دستگاه Gateway و یک PC متوسط مرکز تلفنی مورد نظر را پیاده‌سازی نماییم و تلفن‌های کاربران را در مرحله‌ی اول به صورت نرم‌افزاری روی کامپیوتر آن‌ها نصب کنیم و تنها در مواردی که احتیاج داریم از تلفن‌های سخت‌افزاری مخصوص VOIP استفاده کنیم .

در این حالت با افزایش تعداد کاربران مشکلی ایجاد نخواهد شد و علاوه بر بهره‌مندی از امکانات بسیار جذاب مراکز تلفنی VOIP (ویپ) می‌توانیم مرکز تلفنی خود را در آینده متناسب با تغییرات و نیاز‌های سازمان خود گسترش دهیم .

همانطور که از مطالب فوق متوجه شدید ، تهیه و پیاده‌سازی یک مرکز تلفن VOIP به ما این امکان را می‌دهد تا هزینه‌های راه‌اندازی مرکز تلفن خود را به صورت کاملا انعطاف‌پذیر مدیریت کنیم و در آینده برای توسعه مرکز تلفن خود مشکلی نداشته باشیم .

برآورد هزینه های نصب و راه اندازی VOIP

حال می‌خواهیم هزینه راه اندازی VOIP (ویپ) را برای یک سازمان متوسط برآورد نماییم ،

راه اندازی VOIP و هزینه تهیه گیتوی یا کارت برای خطوط شهری

برای اتصال خطوط تلفن شهری به مرکز تلفن خود باید از گیتوی‌ها و یا کارت‌های تلفنی استفاده نمایید . در صورتی که ۴ خط شهری داشته‌ باشید ، هزینه خرید گیتوی یا کارت از حداقل قیمت ۱٫۵ میلیون تومان شروع می‌شود (البته در زمانی که من در حال نوشتن این مقاله هستم) . این مبلغ با داشتن ۸ خط شهری تا حدود ۳ میلیون تومان نیز افزایش می‌یابد . بدیهی است که تغییر برند و در نتیجه تغییر کیفیت ساخت گیتوی قیمت آن را تغییر خواهد داد . برای اطلاع از انواع کارت ها و گیتوی های VOIP و کارکرد آن‌ها می‌توانید به مقالات آموزش ویپ در سایت ما رجوع نمایید .

هزینه تهیه سرور برای راه اندازی مرکز تلفنی VOIP

تهیه یک سرور برای راه‌ اندازی مرکز تلفن ویپ ضروری می‌باشد . البته باید در نظر داشته باشید که معمولا در سازمان‌ها و ادارات سرور‌هایی برای اجرای سرویس‌های لازم درون شبکه به صورت مجازی‌سازی وجود دارند که می‌توان از آن‌ها برای ایجاد یک ماشین مجازی و نصب مرکز تلفن ویپ استفاده نمود . پس عملا تهیه سرور VOIP برای شما هیچ هزینه ای در بر نخواهد داشت .

هزینه خرید تلفن‌های کاربران در فرآیند نصب و راه اندازی ویپ

برای کاهش هزینه‌های راه اندازی VOIP می‌توانید در فاز اولیه راه اندازی از سافت‌فون‌ها یا تلفن‌های نرم‌افزاری استفاده نمایید که به صورت رایگان در دسترس می‌باشند . ولی در صورتی که قصد خرید تلفن‌های سخت افزاری یا IP PHONE را داشته باشید قیمت حدودی آن‌ها از مبلغ ۳۰۰ هزار تومان شروع می‌شود و با افزایش کیفیت برند و کارایی افزایش می‌یابد .

هزینه راه اندازی ويپ در زیر ساخت تلفنی

همانطور که ذکر شد مرکز تلفن ویپ از زیرساخت شبکه‌های کامپیوتری برای ارائه سرویس استفاده می‌نماید . بر خلاف مراکز تلفنی آنالوگ ، برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ نیازی به راه اندازی زیرساخت مجزا نخواهید داشت ، که همین امر میزان هزینه راه اندازی ویپ را به میزان چشم‌گیری کاهش می‌دهد .

هزینه نصب و راه اندازی VOIP

هزینه راه اندازی مراکز تلفنی ویپ ، توسط سازمان‌ها و متخصصین بسیار متفاوت تعیین می‌شود ، تا جایی که برای تعیین قیمت می‌توان بازه‌ی ۱ تا ۱۰ میلیون تومان را در نظر گرفت . در ادامه به برخی از این پارامترها اشاره می‌کنیم :

سرویس‌ها و تنظیماتی که روی مراکز تلفنی راه اندازی می‌شود ( شامل ماژول‌ها و نرم‌افزار‌ها )

کیفیت راه اندازی مرکز تلفنی ( تامین امنیت مرکز تلفن ، راه اندازی اصولی مرکز تلفن و …. )

پشتیبانی ارائه شده توسط شرکت

تجربه و رزومه کاری سازمان

انصاف و اصول اخلاقی

….

همانطور که در لیست برآورد فوق مشاهده می‌نمایید ، با وجود امکانات فراوانی که مراکز تلفنی ویپ در اختیار شما قرار می‌دهند ، برای راه اندازی یک مرکز تلفنی VOIP پارامتر‌های گوناگونی را برای مدیریت و کاهش هزینه‌ها در اختیار دارید . این در حالی است که تهیه یک مرکز تلفن کاملا ابتدایی آنالوگ که تنها پاسخگوی نیاز‌های اولیه یک سازمان باشد ، بدون در نظر گرفتن گوشی‌های تلفن‌ ، زیرساخت تلفنی و هزینه نصب ، برای ۸ خط شهری و ۲۴ تلفن داخلی در این تاریخ حدود ۴ تا ۶ میلیون تومان خواهد بود !!

سازماندهی سیستم تلفنی و افزایش بهره‌وری سازمان به کمک VOIP

موضوع هزینه‌ها فقط به هزینه راه اندازی مرکز تلفن خلاصه نمی‌شود . یکی از نکاتی که یک شرکت باید در انتخاب مرکز تلفنی در نظر بگیرد این است که با توجه به هزینه‌ای که برای راه اندازی یک مرکز تلفن پرداخت می‌کند چه تغییراتی در هزینه‌های جاری شرکت ایجاد می‌شود ؟ و یا این که کدام راهکار می‌تواند علاوه بر رفع نیاز‌های تلفنی موجود ، کیفیت سرویس‌دهی و در نتیجه بهره‌وری سازمان را افزایش دهد ؟

در پاسخ به این سوال‌ها می‌توان سریعا سیستم تلفنی VOIP را معرفی نمود . همانطور که در مقاله ” ویپ چیست ؟ ” گفته شد به طور کلی مراکز تلفنی تحت شبکه به دلیل استفاده از تکنولوژی دیجیتال قابلیت‌های بی‌نظیری مانند ارسال پیام خوش‌آمد گویی ، ایجاد سیستم نظر‌سنجی از مشتری و …. را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که مجموع همه‌ی این قابلیت‌ها باعث افزایش کیفیت سرویس‌‎دهی و در نتیجه افزایش رضایت مشتری و درآمد خواهد شد . این در حالی است که مراکز تلفنی آنالوگ در بسیاری از موارد فقط می‌توانند نیاز‌های اولیه تلفنی یک سازمان را برطرف کنند .

کاهش هزینه‌های مخابراتی با راه اندازی VOIP

همانطور که در مقاله بررسی مزایا و امکانات ویپ مطرح شد ، هنگامی که در یک سازمان و یا بین شعبات از تجهیزات و ادوات داخلی شرکت برای تماس‌های داخلی بین همکاران استفاده می‌شود ، هزینه‌های تلفنی به صورت چشمگیری کاهش پیدا می‌کند . این روند در مرکز تلفن VOIP می‌تواند تاثیر قابل توجهی در کاهش هزینه‌های سازمان داشته باشد .

با توجه به نکاتی که در مورد هزینه راه اندازی VOIP (ویپ) در مقایسه با سیستم تلفنی آنالوگ مطرح شد و قابلیت‌هایی که در ازای پرداخت هزینه برای یک سیستم تلفنی VOIP به دست می‌آوریم می‌توان گفت در بسیاری از موارد راه اندازی یک مرکز تلفن VOIP می‌تواند انتخاب بسیار مناسبی برای پیاده‌سازی یک سیستم تلفنی باشد . این سیستم با توجه به قابلیت‌های بی‌نظیری که برای داخل و خارج از سازمان فراهم می‌کند و قابلیت مدیریت هزینه‌ای که در اختیار ما قرار می‌دهد بدون شک انتخاب اول و آخر خواهد بود .

شما عزیزان می‌توانید در صورت وجود هرگونه سوال و یا ابهام در مورد سیستم‌های تلفنی ویپ و هزینه‌های راه اندازی آن با بصیر ویپ تماس گرفته و سوالات خود را با متخصصین ما در میان بگذارید .

هدست ویپ

یک هدست ویپ با سرویس های Voice over Internet Protocol (VoIP) کار می کند. VoIP فناوری است که از اینترنت برای برقراری و دریافت تماس تلفنی استفاده می کند. جایی که در یک زمان، ارتباط مکالمه تلفنی محدود به تماس هایی بود که از طریق خطوط تلفن سنتی انجام می شد، VoIP امکان برقراری ارتباط بدون استفاده از روش های سنتی را برای کسانی که دارای نرم افزار مناسب هستند فراهم کرده است با استفاده از نرم افزار و لوازم جانبی VoIP می توان هزینه ها را کاهش داد و نیاز به خطوط تلفن سنتی را تقریباً یا به طور کامل از بین برد.

هدست ویپ چگونه کار میکند؟

هدست های تحت شبکه برای کاربرانی که روزانه تماس هایی زیادی را پاسخگو هستند طراحی شده است. کاربران با استفاده از هدست تحت شبکه میتوانند تماس های خود را با راحتی و بدون در دست گرفتن گوشی و آزار دست و گردن پاسخ داده و در تمام ساعات روز بدون خستگی به فعالیت خود بپردازند. Grandstream یک شرکت تلفنی پیشرو میباشد که فعالیت بسیار کاربردی در زمینه استفاده از هدست تحت شبکه در تلفن های IP و تحت شبکه انجام داده است.

هدست ویپ

هدست های متعددی با تلفن تحت شبکه سازگار هستند، اما یافتن آمپلی فایر صحیح یا کابل اتصال مستقیم کلید کار مناسب هدست ویپ با تلفن سانترال شماست.برای استفاده از VoIP در سخت افزار غیر از تلفن تحت شبکه، شما باید دستگاه های ورودی و خروجی را برای صدای خود داشته باشید شما می توانید از بلندگوهای سیستم خود استفاده کنید و هدست ویپ به شما اجازه می دهد ارتباط برقرار کنید.

معیار های انتخاب هدست مناسب

کیفیت صدا

نیاز به کیفیت صدا در هر تنظیم ارتباطی برای روان سازی فعالیت های روزانه بسیار مهم است. هیچ کس نمی خواهد با تجهیزاتی کار کند که معمولاً معیوب و بی کیفیت هستند. هدستی که کیفیت صدای عالی را ارائه دهد، خواه پشت میز خود نشسته باشید یا چند فوت دورتر، میتواند تجربه تماس بهتر و تعاملات موفق تری برای مشتری ایجاد کند، مسلماً با خواندن مشخصات دشوار است که بدانید مجموعه ای از کیفیت هدست ها واقعاً چیست. فاکتورهای مختلفی وجود دارد که به کیفیت صدای نهایی هدست شما منجر می شود.

استفاده و راحتی

اگر شما یا کارمندانتان در روز از هدست استفاده می کنید و میخواهید راحتی را به عنوان یک نقطه فروش عمده در نظر بگیرید. حتی اگر هدست هایی با بهترین صدا در جهان نیز کاملاً راحت نباشند یا دردسری برای مقابله با ارگونومی نداشته باشند، هنوز هم ممکن است اشتباه کنند. هدست های ویپ روی گوش یا روی گوش با کاور پارچه ای مقاوم می توانند از دوام تجهیزات و راحتی کاربران اطمینان حاصل کنند.

خصوصیات پیشرفته

مجموعه ای از ویژگی های پیشرفته می تواند به شما کمک کند تا تصمیم نهایی خود را جهت انتخاب بهترین هدست بگیرید، خصوصاً اگر می خواهید یک هدست یا گروهی از هدست هایی که قرار است ماندگار شوند را سرمایه گذاری کنید. برخی از رایج ترین ویژگی های هدست های تحت شبکه پیشرفته می تواند شامل چندین قابلیت جفت شدن دستگاه باشد و برخی نیز میتوانند همزمان با حداکثر هشت دستگاه جفت شوند، در حالی که ساخت دیگر در کارهایی که انجام می دهند محدود است. برخی از هدست های ممتاز همچنین توانایی کنترل صدا، ویژگی های اتصال و قطع صدا را برای تجربه بیشتر بدون هندزفری دارند.

مزایای استفاده از هدست ویپ

از دستگاه خود بهره مند شوید

هدست های بلوتوثی به شما امکان می دهند بدون نگرانی از دست دادن تماس، به کار های دیگر خود برسید. برد معمولی 25 تا 100 متر است که سیم کشی پیچیده تری دارد همچنین این هدست توانایی این را دارد که وقتی تماس در حالت تعلیق است میتوان کارهای دیگر را دور از تلفن و یا کامپیوتر انجام داد.

راه اندازی آسان و سریع

امروزه، بلوتوث تقریباً در همه جا وجود دارد، اکثر دستگاه های الکترونیکی شما دارای عملکرد بلوتوث داخلی هستند که برای استفاده با هدست بلوتوث آماده است. همچنین، روند جفت سازی هدست بلوتوث ساده و سریعتر از تنظیم هدست سنتی شما است.

به راحتی با چند دستگاه جفت کنید

یکی دیگر از مزایای هدست ویپ این است که اگر چند دستگاه همزمان کار کنند امکان این وجود دارد که بتوانید موسیقی و یا تماس تلفنی را از یک دستگاه به دستگاه دیگر تغییر دهید. با استفاده از فناوری بلوتوث، می توانید به راحتی چندین دستگاه را به همان هدست بلوتوث متصل کنید.

گوشی تلفن ویپ، آی پی فون، تلفن تحت شبکه، IP Phone، تلفن VoIP، تلفن سیپ

چرا از تلفن آی پی یا همان تلفن VoIP استفاده کنیم؟

گوشی تلفن ویپ به نام هایی دیگر مانند تلفن آی پی یا گوشی تلفن تحت شبکه یا گاها شنیده شده گوشی تلفن اینترنتی، نوعی گوشی تلفن است که با استفاده از بستر اینترنت، از طریق کابل LAN و یا ارتباط وایرلس صدای شما را به شخص مقابل منتقل می کند به فرایند انتقال صدا از بستر شبکه اینترنت را به اصطلاح ویپ (VoIP) می گویند. امکان انتقال صدا بر برستر اینترنت (VoIP) در کنار امکانات ویژه ای که تکنولوژی نوین سیپ (SIP) در اختیار تجهیزات نوین ویپ قرار داده است، مانند انتقال اطلاعات چند رسانه ای (تصاویر و ویدیو)، در مکالمات باعث شده که بسیاری از استفاده کنندگان خطوط شهری، به استفاده از تلفن آی پی یا همان تلفن ویپ رو بیاورند. از امکانات ویژه دیگری که شبکه ویپ در اختیار استفاده کنندگان قرار می دهد، می توان به فکس، تلفن گویا، گزارش تماس و هزاران قابلیت دیگر اشاره کرد که برای هر گوشی تلفن آی پی متفاوت است.

استفاده های متداول گوشی تلفن ویپ (VoIP IP Phone)

گوشی های تلفن ویپ متفاوتی در بین تجهیزات VoIP وجود دارند، با قابلیت ها و اشکال و طرح های مختلف. هر گوشی تلفن IP می تواند با توجه به ویژگی هایی که دارد بر روی میز یکی از اعضای شرکت قرار بگیرد. گوشی های آی پی رده منشی با امکانات ویژه به منشی های شرکت ها این اجازه را می دهند تا تعداد زیادی تماس را به صورت همزمان مدیریت کنند، تماس ها را منتقل کنند، در صف نگه دارند و یا آن ها را بلاک کنند.

گوشی تلفن IP بسیاری در رده مدیریتی وجود دارند که امکانات ویژه آن ها به مدیر شرکت اجازه می دهد تا ارتباطات مدیریتی خود را به نحو عالی به انجام برساند. گوشی های ویپ مدیریتی با توانایی در انتظار نگه داشتن تماس گیرنده، انتقال تماس، قرار دادن تلفن روی حالت مزاحم نشوید و دیگر امکانات ویژه مدیریتی می توانند ابزار مناسبی برای یک مدیر در برقراری ارتباط باشند.

باید ابتدا بدانید برای چه شخصی با چه سمتی گوشی تلفن آی پی تهیه می کنید، اگر این فرد مدیر است باید گوشی تلفن IP با امکانات مورد نیاز یک مدیر را بیابید. اگر برای منشی خرید می کنید می بایست تلفن IP رده منشی را در نظر داشته باشید. ویپ شاپ تمامی مدل های تلفن VoIP را در اختیار شما برای انتخاب و خرید قرار داده است.

توصیه های خرید تلفن آی پی فروشگاه بصیر ویپ

تلفن های IP و یا IP Phone به تلفن هایی گفته می شوند که با اتصال به شبکه کامپیوتری و استفاده از فناوری ویپ کاهش هزینه را ممکن می سازند. ویپ شاپ انواع تلفن های آی پی از برندهای معتبر مانند یلینک (Yealink)، پلیکام (Polycom)، سیسکو (Cisco) را به صورت مستقیم به بازار VoIP ایران عرضه میکند. آی پی فون مورد نظر خود را با جستجو در میان محصولات این سایت انتخاب نمایید. آی پی فون ها معمولا از پروتکلهای استانداردی پشتیبانی میکنند و بنابراین از این تلفن ها میتوان در بیشتر سیستم های تلفنی ویپ استفاده نمود. با این وجود برای برخی از سیستمهای ویپ مانند سیستم های شرکت آوایا استفاده از تلفن های با مارک همان شرکت پیشنهاد می شود. کیفیت تلفن های IP ما مانند تمامی محصولات ویپ این سایت توسط شرکت بصیر ویپ تضمین می گردد. برای انتخاب IP Phone همچنین می توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید و با خرید آنلاین محصولات ما را هرچه سریعتر دریافت کنید.